Política de Cambios, Devoluciones y Envíos

Última actualización: 06-12-2025

Gracias por elegir BUNERI.ES (operado por Garments X Wears Kft.). Para garantizar una total transparencia y cumplir con los requisitos de nuestros clientes, a continuación detallamos nuestras políticas sobre devoluciones, reembolsos y envíos.

1. Política de Devoluciones (Plazo de 30 Días)

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución, incluido en el marco del derecho de desistimiento de la Unión Europea.

Condiciones de aceptación para devoluciones:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños.
• Todas las etiquetas originales deben estar puestas.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original (sin abrir en el caso de productos de higiene).

Artículos que no se pueden devolver:
Los productos hechos a medida (según las medidas corporales individuales) y los artículos dañados por el cliente no pueden ser devueltos.

Gastos de envío para devoluciones:

• Devoluciones por elección del cliente (ej: talla incorrecta, cambio de opinión): Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Productos dañados o defectuosos: Si el producto recibido es defectuoso o está dañado, BUNERI asumirá los gastos de envío de la devolución. Por favor, infórmenos inmediatamente al recibirlo proporcionando fotos claras del defecto.

Procedimiento de Devolución:
Notifíquenos su intención de devolver un artículo por correo electrónico a: info@buneri.eu o vía WhatsApp al +36304131078. Una vez aprobada, envíe los productos a la siguiente dirección:

Nombre: Garments X Wears KFT
Dirección: Zone Logistic, 6 Meszarosok utja
Código postal: 2051
Ciudad: Biatorbágy (Budapest)
País: Hungría
Teléfono: +36305217530

2. Política de Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Método de reembolso: Si su devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original.
• Tiempo de procesamiento: El reembolso aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de 5 a 14 días hábiles tras la recepción del producto en nuestro almacén.

Cancelación antes del envío: Tiene derecho a cancelar su pedido antes de que sea enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará la política de devoluciones estándar de 30 días.

3. Política de Envíos y Entregas

Para ofrecerle la mejor experiencia, aquí tiene los detalles de nuestro proceso de envío:

• Tiempo de procesamiento (Manipulación): Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Tiempos de entrega estimados (Tránsito):
  • Envíos dentro de la Unión Europea (incluyendo España): 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos Internacionales: 7 a 14 días hábiles.
• Transportistas: Enviamos a través de empresas de transporte reconocidas (ej: DHL, DPD) para garantizar una entrega segura.
• Gastos de envío: Los costes de envío se calculan y se muestran claramente al finalizar la compra (pantalla de pago) antes de realizar el pago.
• Seguimiento de pedidos: Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real.

Contacto

Empresa: Garments X Wears Kft.
Sede central: 1163 Budapest, Veres Péter út 51, Hungría
Email: info@buneri.eu